Наша компания 4Clinic обеспечивает медицинские учреждения надежным и качественным оборудованием УВТ, а также аппаратами высокоинтенсивной лазерной терапии и магнитной стимуляции.
Мы не только предоставляем клиникам УВТ оборудование, но и обучаем врачей работать с устройствами от производителя Longest. Мы уверены в качестве предоставляемой техники. Однако, никакое оборудование не застраховано от поломок. Поэтому у нас в 4Clinic есть гарантия на УВТ — 3 года.
Как осуществляется гарантийное обслуживание?
Есть определенные условия, которые должен учитывать покупатель при предоставлении оборудования в ремонт:
Осуществление гарантийного обслуживания происходит путем тестирования УВТ. Так получится лучше понять причину поломки.
Если оборудование не было забрано после починки в указанный срок, то покупатель должен будет оплатить его хранение — это 5% от стоимости УВТ. В случае, когда стоимость хранения становится выше стоимости аппарата, покупатель не сможет вернуть его.
Оборудование выдается в той же комплектации, в которой было принято на ремонт.
Условия принятия УВТ на гарантийное обслуживание
Аппарат будет принят в ремонт, если он предоставляется в неповрежденной упаковке, в которой он был приобретен. Комплектность УВТ тоже должна быть полной.
Товар принимается на обслуживание с гарантийным письмом от покупателя. В документе необходимо указать наименование продукта и предполагаемую неисправность, поставить подпись.
В случае принятия УВТ на ремонт, покупателю выдается бланк заказа.
Особенности гарантийного обслуживания УВТ
Обслуживание оборудования по гарантии дает возможность починить его в случае выхода из строя. Из основных особенностей этого процесса у нас в 4Clinic можно выделить:
1. Гарантийный срок начинает действовать с момента покупки техники. При утере гарантийного талона дату гарантии можно узнать с чека покупки. Если нет чека и талона, то гарантийный срок отсчитывается с даты изготовления УВТ.
2. Гарантийное обслуживание подразумевает замену неисправной детали или ремонт техники бесплатно. Если оба варианта починки невозможны, то аппарат заменяется на аналогичный.
3. У продавца нет возможности предоставить гарантию на совместимость купленного у него товара и оборудования, имеющегося у покупателя. Также гарантия не предоставляется на совместимость оборудование нашего производителя и каких-либо других.
Отказ в гарантийном обслуживании
В некоторых ситуациях в ремонте УВТ может быть отказано. Основными причинами отказа служат:
- неправильное хранение аппарата;
- ненадлежащие условия транспортировки;
- неправильное использование УВТ;
- неправильное подключение;
- эксплуатация оборудования в нештатном режиме;
- использование УВТ в условиях, которые не предусмотрены производителем;
- неисправность вследствие сторонних обстоятельств;
- при механических повреждениях;
- при тепловых поломках.
К ненадлежащим условиям хранения товара относится попадание внутрь аппаратуры насекомых, пыли, иных предметов, мешающих работе УВТ. Если из-за этих факторов произошло перегревание, замыкание сети и другие поломки, они не подлежат гарантийному ремонту.
Самостоятельный ремонт или обслуживание в сторонних организациях аннулирует ремонт УВТ по гарантии.
Также оборудование не принимается в обслуживание без серийных номеров и без средств самостоятельной диагностики.
УВТ оборудование от производителя Longest
На какое оборудование гарантия не распространяется?
В случае, если из-за некорректной работы аппарата УВТ было повреждено другое оборудование, оно не может быть отремонтировано по гарантии. Используя медицинское оборудование, нужно внимательно относиться ко всем условиям его эксплуатации и применять только по назначению.
Обязательно перед использованием стоит бесплатное обучение и тестирование УВТ. Его предоставляет бесплатно наша компания 4Clinic.